親が入居をする老人ホームを探したい どの紹介会社に相談をすべき？
大切な家族がこれから暮らす住まいを探すとき、無数にある老人ホームの中から条件に合う施設を自力で見つけ出すのは、本当に大変な作業です…。
そんなときに頼りになるのが「老人ホーム紹介会社」ですが、中には「紹介会社に相談する必要はあるの？」と、疑問を抱いている方もいらっしゃるのではないでしょうか？
今回は、元訪問介護ヘルパー・福祉用具営業であり、現役で紹介を行う私の視点から、紹介会社を利用する本当のメリットとデメリットをお伝えします。
老人ホーム紹介会社への依頼の「注意点」
私たち老人ホーム紹介会社は、お客さまからは無料で相談を受け、 報酬は、入居をした施設側からいただいています。
人材紹介会社（転職エージェント）と全く同じ仕組みです。
しかし、この仕組みだからこそ、以下のようなデメリットや問題が生じることがあります。
担当者の知識や誠実さに差がある
介護知識がない担当者の場合、パンフレットの文字情報だけで提案しているケースも多いです。
老人ホームごとの本質を説明できていない場合があります。
紹介料が高い施設ばかりを勧める担当者もいる
残念ながら、お客様第1ではなく、施設ごとで異なる「紹介料の高さ」を優先して特定の施設へ誘導しようとする不誠実な会社が存在します。
紹介会社が受け取る「報酬」への誤解
地域のケアマネジャーや専門職の方の中には、「施設から報酬をもらっている紹介会社には絶対に依頼しない」と仰る方も実際に何名かいらっしゃいました。
理解していただかなくてはならないですが、無料では誰も仕事を継続ができません。
ケアマネジャーもケアプランを作成することで介護保険の報酬をいただいています。
訪問介護やデイサービスも、ケアマネージャーの紹介がきっかけでサービスを提供ができ、報酬を得ています。
どの職種も仕事として成り立っている中で、紹介会社だけが「お金目的のビジネス」と分断されて危険視されることがあります…。
この仕事に意義を感じて働いている身としては、とても悲しいことです。
しかし、どこに相談しても良いものでもありません。
「本当に信頼できる紹介会社」に相談をして欲しいです。
弊社の特徴
弊社の場合は、 「在宅介護経験」があり、「営業職」でもありました。
この2つがとても売りになっています。
「在宅介護経験」があるため、お客様の在宅での悩みが理解できます。
実務経験を経て、病気・高齢者の体に詳しく、相談者個人に必要な対応を見極められます。
「営業」をしていた為、施設ごとの強みを見抜くことができて、お客様に理解していただく説明ができます。
その両方ができることは、老人ホーム紹介としては重要な能力だと考えております！！
Benefit
信頼できる紹介会社に相談をした場合、どのようなメリットがあるのでしょうか？
老人ホームを探すと言っても、
どんな老人ホームがあるのか、どこなら入れるのか、どれが合うのか、 料金はいくらが高いのか、評判はどうなのか、最後まで入居できるのか、 様々な不安があることと存じます。
個人で相談無しに進めると、施設からの説明も本当に正しいことなのかが分かりません。
施設で相談をして下さる方も自身の施設には詳しいです。
他の施設には詳しくないです。
良いこと・悪いこと・正しいこと・誤っていることが何なのか
現場レベルでの方でも正確に理解し、説明ができている方はとても少ないです。
老人ホームの専門家として、日々情報を得ている紹介会社はとても強力な存在です。
これが自力での老人ホーム探しとの一番の大きな違いです。
私たちは日々、老人ホームと連絡を取り、実際に足を運んで情報を得ています。
「ここは施設長の人柄が素晴らしく、入居者は勿論スタッフの満足度が高い」
「ここは綺麗だけれど、この利用者が入居をするには得意な介護がマッチしていない」
といった、ネットや資料だけでは絶対に分からない『スタッフの雰囲気やケアの質』を事前にお伝えできます。
複数の老人ホームへの見学予約、条件の確認、断りの連絡などの面倒なやり取りをすべて紹介会社が代行します。
さらに、丁寧な紹介会社であれば、実際の見学にも必ず同行します。
ご家族だけでは緊張して聞き流す・聞き逃す・捉えきれないような費用の総額確認や、介護体制・施設の強みについての質問も、プロの目線で代わりに施設側へ確認します。
※ 施設見学に同行をするかは、紹介会社により異なります
弊社は同行いたします
④ 記載された費用が「基本料金のみ」という問題を事前に回避できる
多くの老人ホームの資料に書かれているのは「家賃・管理費・食費」といった基本料金のみです。
（中には食費が抜かれている場合も）
入居後に「介護保険料」や「医療費」「オムツ代などの消耗品」が上乗せされ、実際の総額が予算オーバーになるトラブルは頻発しています。
紹介会社と老人ホーム探しをすれば、このようなトラブルを回避できます。
事前にこれらを細かく計算し、実際の生活にかかるリアルな総額を提示できます。
紹介会社が「不要な人」と「使うべき人」の境界線
紹介会社という存在を知っていただいた上で、自力で探すのか、紹介会社に依頼をするのか。
紹介会社が「不要な人」（自力で探したい人）
個人情報を明かしたくない
第三者の目線抜きで慎重に進めたい
ケアマネージャー・病院から紹介をされている
老人ホーム紹介会社に相談をした場合、多少なり家族・自身の情報を明かす必要が出てきます。
外部の人が関わることに危険を感じる方には、オススメできません。
注意していただきたいことが、 「ケアマネージャー・病院からの紹介」です。
老人ホームに詳しい方はいらっしゃるかも知れません。
ネットのクチコミも情報です。
ただ、それらは本当に信頼できる情報か。
老人ホームの知識がある人なのか、 いつの情報で、足を運んで得た情報なのか、 それは他の老人ホームと比べてどうなのか。
クチコミの場合は正しい受け取り方ができている方の声なのか。
参考にはできても、判断材料にはならない場合がとても多いです…。
老人ホーム紹介という仕事がどれだけ現場レベルでの情報を持っているのか。
専門として仕事がある理由が理解できるはずです。
紹介会社に「依頼すべき人」
仕事や家事、介護が忙しく、施設を調べる時間が残っていない
資料を見比べても、金額やサービスの違いがよく分からない
見学で何を見て、聞けば良いのかが分からない
初めての老人ホーム探しで不安
老人ホーム探しの仕方・注意点が分からず不安
本当に正しい情報を得たい
全てに当てはまらない方は、ほとんどいないかと存じます。
大袈裟に感じるかもしれませんが、私は全ての人が老人ホーム紹介に頼るべきだと考えております。
見学同行が付けば、自分での質問・紹介会社からの質問と、施設に対して多角的な質問を投げかけられます。
また、「自分で全てを確認しなくては」という不安が減り、より頭を使いながら説明を受けられます。
まとめ
正しい老人ホーム探しは、信頼できる「人」選びも重要です。
老人ホーム探しは、ただ「空いている部屋」を見つける作業ではありません。
本人のこれまでの暮らし方、現在の病状・身体状況、これからの人生、 そして支えるご家族の生活をすべてに関わる大切な決断です。
だからこそ、家に近いから、安いから、探すのが大変だからと、適当に済ませて欲しくないです。
インターネット上の情報や、資料を送ってくるだけの紹介会社、不安を感じる担当者と探すことは避けていただきたいです…。
老人ホームを知り尽くし、あなたと同じ目線で考えれられる、より良い担当者を見つけてください！
もし、まだ不安な状態であれば私にお問い合わせください！！
弊社は、元訪問介護ヘルパー・福祉用具営業の現場経験を活かし、相談から入居までをフルサポートしております。
競合によっては、 条件を聞き資料送付のみ、見学同行は無し、大半は見学同行はしてもそこで終了となります。
弊社は、 見学後の追加面談があればこれも同行、 入居準備のサポート、 入居日調整、 入居日同行、 とその後も不安なく進められるようサポートいたします！！
最適な老人ホーム探しを行うため、是非ご相談ください！
About us
「老人ホーム紹介センターふくさと」が解決します
施設探しから入居後の不安まで、すべてを一括サポート
老人ホーム紹介センターふくさとは、介護現場での実務経験を持つ専門家が、高齢者一人ひとりの身体状況やご希望、ご予算に合わせて最適な住まい探しをサポートする紹介センターです。
全国10,000件以上の施設情報の中から候補を厳選し、見学の予約や同行、入居手続きまで丁寧に対応。さらに、入居に伴って発生する不動産売却や不用品回収、買取など、個人では対応が難しい問題もワンストップで支援します。
相談は無料で、ご自宅やオンラインでの対応も可能。老人ホーム選びという大きな決断を、不安なく、納得して進めていただくための包括的なサポートを提供しています。
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